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住宅培训和辅导

我们与全球私人家政和豪华酒店开展了广泛合作,并汲取了丰富的经验,这将使我们在未来的工作中更好地满足客户需求,为其打造贴身方案。在为私人环境提供服务之前,学员需接受住宅培训。因此,我们同客户以及主要员工一道评定了服务和后勤中值得注意的以下几点内容。

·         您的员工将学会主动为宾客着想并照顾宾客;

·         您的员工将学会处事谨慎并尊重宾客信息的保密性;

·         您的员工将学会怎样表现出并发扬低调、谦逊的风格;

·         集中培训国际礼仪和管家重要技能,使学员能为不同客户提供最佳服务;包括皇家人员、政要、名人等。

·         培训内容包括在主人/管家日常职责中,获取大量重要亲身实践经验,以提供最佳服务。

 

主要培训选项

我们将以下列培训指导为基础,为您安排最终的切身培训。

·         管家服务;管家
关键要素:心态培训、理解个性化服务、沟通技巧、礼仪、服务流程等家政管理、实用技能如打包和解包、洗送服务技能、餐桌布置、餐桌服务、订购机票和预订餐馆等。

·         个性化服务;其它的工作人员

关键要素:心态培训、理解个性化服务、沟通技巧、礼仪、实用技能(如洗送服务技能、餐桌布置、餐桌服务等)。

·         家政管理; 男女管家
关键要素:心态培训、理解个性化服务、家政管理、沟通技巧、礼仪、实用技能如清扫和维护技能、洗送服务技能和客房服务技能。

中国管家培训课程特别提要

2005年以来,我们已在中国北京、深圳、上海、成都等城市开展管家培训和辅导业务。培训课程为双语教学。主要为高端酒店和度假区以及房地产公司提供相关培训服务。

长期支持

对我们的合作客户,我们会对短期或长期培训产生的效果高度负责,因此在初训完成后将继续提供补习课程。长期合作将有利于合作方与我们保持联系,从而获得额外帮助

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